Política de envío

1. Información general

En Anklecore trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros procesos de preparación, envío y entrega.

Al realizar una compra en nuestra tienda aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a los destinos que aparecen disponibles durante el proceso de compra.

Si tu país no aparece entre las opciones disponibles, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: info.anklecore@gmail.com

3. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday, Navidad o rebajas, este plazo podría ampliarse ligeramente.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Anklecore, tales como:

Retrasos logísticos.
Incidencias del transportista.
Condiciones meteorológicas adversas.
Festivos nacionales o locales.
Procesos de inspección o control por parte de las autoridades competentes.

En ningún caso los plazos indicados constituyen una garantía absoluta de entrega.

5. Costes de envío

Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas serán aplicables únicamente durante el periodo indicado y bajo las condiciones especificadas.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y el servicio de transporte lo permita, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Si transcurridos unos días no has recibido esta información, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Anklecore no será responsable de retrasos, devoluciones o costes adicionales derivados de errores en la dirección facilitada por el comprador.

Si detectas un error tras realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por corregir la dirección.

8. Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción enviando un correo electrónico a:

info.anklecore@gmail.com

Siempre que sea posible, adjunta fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada en el domicilio o falta de recogida en el punto de entrega, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de proceder a su reexpedición.

10. Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

En estos casos mantendremos informado al cliente y realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para resolver la incidencia lo antes posible.

11. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Anklecore